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働く女性の本音 vol.30

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田畑 慶子さん

リーガロイヤルホテル広島 ゲストリレーションズ チーフ

 

■プロフィール■
東広島市出身。短大を卒業後、
父親が単身赴任中だったマレーシアへ
1年間の語学留学のつもりで渡馬。
居心地の良さから滞在を延長し、
現地のホテルで働きながら生活することに。
7年後の2003年に帰広し、
リーガロイヤルホテル広島に入社、
ゲストリレーションズの部署に配属となり現在に至る。
プライベートでは、ハーブ栽培と
それを使った料理にハマり中。


この人に会いに来た。

そんなコンシェルジュを目指して。


たおやかな所作と穏やかな笑顔でコンシェルジュとして宿泊・レストラン・宴会など、お客様への総合的な案内業務を行う田畑慶子さん。リーガロイヤルホテル広島の館内はもちろん、館外の食事処や観光場所の案内、また国内外の賓客がお越しになる際は、滞在に関わるあらゆる手配も担当するというベテランです。そんな彼女がホテル業界へ入ったきっかけは、短大を卒業後に語学留学していたマレーシアのペナン島にあります。多種多様な民族が住むその国のホテルで、いきいきと働いていた日本人女性を見た田畑さんは、キラキラ輝くその姿に憧れたのだとか。それから、もともと1年だった留学の予定を延長し、現地でホテルマネジメントを学び、ペナン島のホテルに4年間勤務しました。

帰広後、リーガロイヤルホテル広島へ入社したのは、短大の謝恩会のときにとても親切な対応をしてもらった思い出があったから。履歴書もマレーシアから送ったそうで「色んな偶然と色んな人の支えがあったんです」と当時を振り返ります。そんな田畑さんに現在の仕事のやりがいを尋ねました。「様々な方と出会え、コミュニケーションが取れることが楽しいです。そして同じような一日がないホテルという世界だからこそ、いつもフレッシュな気持ちで仕事と向き合えることですね」との答え。

コンシェルジュという職業柄、実に多様な質問を受けるそうで、それらにいかにきちんと答えることができるかを常に自問しているという田畑さん。例えば近年は「しまなみ海道を渡るのは自転車でどれくらいかかるの?」という質問が増えてきたので、回答にリアリティを持たせるため、実際に自分で自転車に乗って横断したりもしたそう。他にも、仕事終わりに街を歩いて新店をチェックしたり、尾道や備北に出かけ、広島に来るお客様が「他にも見どころはない?」と聞かれたときに案内できるよう、休日も〝コンシェルジュの目線〟で活動しているのだとか。「サービスというものには限りがありません。だから今後は手話や中国語など、まだまだ色々なことを学び、吸収して、ご要望の多様性に応えていきたいと思います」。いつか彼女が憧れた、いきいきと働きキラキラと輝くホテルウーマン。その姿は、まさに今の彼女のようです。



働き女子のカバンと中身


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バッグ(COLE HAAN)

サイドの編み込みも美しいバッグは、NY発のブランドで、広島三越で購入。たくさんの物が入れられる点と気力を上げてくれそうな赤がグッド!

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FRESH DAY CREAM(KANEBO)

目覚めるようなフレッシュな香りでなめらかに肌になじんでくれる朝用のクリーム。紫外線や乾燥ダメージから肌を守り、うるおいとハリを一日中キープしてくれ、しかもベタつかないのが田畑さんのお気に入りポイント♪

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熊野筆の化粧筆セット

勤続10年の記念に「いつもありがとう」と、懇意にしていたお客様からいただいたもの。一度は固辞した田畑さんだが、名前まで彫っていただいていたので、以来大切に使用している。

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財布(GUCCI)

勤続10年の節目にお母さんと選んだという、エレガントなラウンドファスナー長財布。ポケットも豊富なので使いやすさも◎金運UPの意味を込めて黄色に決めたそう。

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電子辞書(SHARP)

7ヶ国語が入っている電子辞書は、ビジネスシーンでの活用はもちろん、様々なことわざや四字熟語なども搭載してあるので、見ているだけでとても勉強になるのだとか。



働き女子に10の質問



Q1.座右の銘は?


  笑う門には福来たる

Q2.最近ハマっていることは?


  ハーブ栽培とそれを使った料理

Q3.どうしてもこれだけは譲れないことは?


  お月見・ハロウィン・(地元・東広島の)酒まつりなどのイベントは必ず楽しみたい

Q4.行きつけのヘアサロンは?


  CLEO hair international(広島市中区基町6-78 パセーラ9F)

Q5.行きつけのファッションショップは?


  いつもウィンドウショッピングしながらフラッと立ち寄るので特になし

Q6.幸せだと感じる瞬間は?


  美味しいものを食べているとき(特に餃子が大好物!)

Q7.無人島に1つだけ持ち込めるとしたら?


  誰か大切なパートナーを1人

Q8.最近感動したことは?rong>


  20年振りに会う友人が、わざわざ英国からリーガロイヤルホテル広島へ泊まりに来てくれたこと

Q9.今一番欲しいものは?


  マイホーム

Q10.10年後は何をしている?


  幸せな家庭を築き、かつ今の仕事も続けていたい